Ο Όμιλος της INTRACOM HOLDINGS διαθέτει πλούσια και μακρόχρονη εμπειρία στην παροχή ολοκληρωμένων επαγγελματικών υπηρεσιών και τεχνική υποστήριξη κατά την υλοποίηση των έργων και πριν και μετά την πώληση. Η Εξυπηρέτηση του Πελάτη αποτελεί μια ζωτικής σημασίας και ουσιαστική διαδικασία σε όλα τα επίπεδα του Ομίλου, απελευθερώνοντας όλη τη δύναμη των διαθεσίμων πόρων με στόχο τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας και της επιχειρησιακής ικανότητας των πελατών.

Για την εξασφάλιση πλήρους συμβατότητας και διαλειτουργικότητας κατά την υλοποίηση νέων συστημάτων, τη βελτίωση της επιχειρησιακής ικανότητας και ετοιμότητας, και την παράδοση αποδοτικών παραμετροποιημένων λύσεων, υπάρχει διαθέσιμη πλήρης και ολοκληρωμένη σειρά συμβουλευτικών υπηρεσιών σύμφωνα με τις απαιτήσεις και τις ανάγκες του πελάτη.

Ο Όμιλος της INTRACOM HOLDINGS παρέχει υπηρεσίες εξυπηρέτησης και υποστήριξης για όλα τα προϊόντα, επιχειρηματικές λύσεις και έργα του Ομίλου.

Για όλα τα μεγάλα έργα, το είδος και η έκταση των παρεχομένων υπηρεσιών διέπεται από τους όρους των αντίστοιχων συμβάσεων με τον πελάτη. Για τις περιπτώσεις αυτές παρακαλούμε ανατρέξετε στους όρους της μεταξύ μας σχετικής σύμβασης ή επικοινωνήστε με το αντίστοιχο Διαχειριστή Έργου ή του Λογαριασμού σας, ο οποίος έχει ορισθεί από κάποια θυγατρική μας να παρέχει τοπικά υπηρεσίες στην εταιρία σας.

Αιτήματα για εξυπηρέτηση και υποστήριξη έργων και προϊόντων μας εκτός σύμβασης, αυτά γίνονται κυρίως δεκτά μέσω e-mail προς το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών κάποιας από τις θυγατρικές μας. Κάθε αίτημα αποθηκεύεται σε βάση δεδομένων για να διευκολύνεται η παρακολούθηση του. Ο χρόνος απόκρισης αυτής της υπηρεσίας είναι συνήθως εντός μίας (1) εργάσιμης μέρας (καθημερινές, πλην αργίες, Δευτ. - Παρασκ: 08:30 - 16:00, τοπική ώρα GMT +2).

Ειδικά για τη συσκευή netMod, υπάρχει διαθέσιμη και
τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη κατά τις εργάσιμες μέρες και ώρες. Για οποιαδήποτε πληροφορία ή τεχνική υποστήριξη για τη συσκευή netMod, παρακαλούμε επισκεφτείτε τη σχετική ιστοσελίδα
«netMod Help Desk» στην ιστοτοποθεσία της INTRACOM TELECOM .

Για οποιαδήποτε πληροφορία ή τεχνική υποστήριξη σχετικά με τη συσκευή jetSpeed, παρακαλούμε επισκεφτείτε τη σχετική ιστοσελίδα «jetSpeed Help Desk» στην ιστοτοποθεσία της INTRACOM TELECOM.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε τα προϊόντα, τις λύσεις και υπηρεσίες του Ομίλου της INTRACOM HOLDINGS